Teamlead Service Desk

Functie

Voor dit project in de Antwerpse haven gaan we op zoek naar een kapitein voor het Service Desk team.

Als Teamlead is het jouw taak om het beste uit jouw vijfkoppig team naar boven te halen.

Jouw taak is om de dienstverlening de klok rond efficiënt en doeltreffend te organiseren en denkt actief mee om het nog meer te optimaliseren.

Je bent ook het contactpunt voor het development team en denkt actief mee aan verbeteringen voor het systeem.

De service delivery bewaak je volgens ITIL & ISO27001. Op tijd en stond rapporteer je naar het management en bewaak je aan de hand van KPI's de SLA performance.

Bedrijfsprofiel:

Zitten openheid; eerlijkheid en wederzijds respect in je DNA en bezit je hier bovenop de juiste skills? Dan voel je je bij ons ongetwijfeld als een vis in het water. Bij ICT Talents streven we naar een samenwerking op lange termijn en mag je je als consultant verwachten aan een open communicatie bovenop een persoonlijke aanpak. De boog kan niet altijd gespannen staan. ICT Talents is ook een flinke portie fun. Neem zeker eens een kijkje op onze sociale media om van de sfeer te proeven!

Jouw profiel

Voor deze functie beschik je bij voorkeur over een Bachelor in een IT richting. Wat je wel zeker onder de arm moet hebben is:

• Je hebt reeds een eerste Teamlead ervaring op Service desk.
• Je bent een geboren coach & ondersteunt jouw team ook tijdens de meest uitdagende tijden
• Je bent een assertief persoon die fungeert als woordvoerder voor zowel jouw team als het management.
• Je hebt naast een goede kennis ook een ITIL certificaat onder de arm.

Wat jouw een absolute topperkandidaat maakt is dat je ook kennis hebt van cloud omgevingen en Azure.

• De activiteiten van een team coördineren

Aanbod

What’s in it for you? Heel wat! Je komt terecht in een groeiend en mensgericht bedrijf binnen de ICT-consultancy. Reken op een familiale sfeer; waarbij jij als individu belangrijk bent. We doen er dan ook alles aan om je je goed te laten voelen. Al 15 jaar lang dragen we openheid; eerlijkheid en wederzijds respect hoog in het vaandel. Bij ons dus geen one shots; maar een samenwerking op lange termijn . Uiteraard voorzien we ook:

• Een aantrekkelijk bruto maandloon.
• Maaltijdcheques.
• Een maandelijkse netto vergoeding.
• Bedrijfswagen & tankkaart.
• GSM-abonnement.
• Hospitalisatieverzekering.
• Een informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief.
• Persoonlijke aandacht en begeleiding waardoor je de mogelijkheid hebt om jezelf te ontplooien; certificaten te halen en je -kennis te versterken.